Descrierea cartii:
"Marketingul direct multicanal. Prospectarea, fidelizarea si recistigarea clientului" - Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet
Marketingul direct si-a largit in ultimii ani cimpul de actiune apelind, pe linga canalele mediatice clasice, si la noile tehnologii.
Din dorinta de a-si gestiona mai bine relatiile cu clientii si a-si creste vinzarile, tot mai multe firme recurg la marketingul „multicanal”.
Volumul prezinta marketingul direct multicanal la toate nivelurile – tehnic, juridic, financiar, organizational – si propune metode inedite de exploatare a diferitelor canale de comunicare: presa scrisa, Internetul, MMS-ul, bus-mailingul, televiziunea interactiva etc.
Cuprins:
- Din cuprins: Prospectarea: strategii, actiuni si factori-cheie ai succesului
- Obiectivele prospectarii
- Fidelizarea: strategii, practici si conditii de reusita
- Cele sapte particularitati ale fidelizarii on-line
- Profilul clientului
- Cum pot fi recistigati clientii?
- Stabilirea bugetului si reducerea costurilor
- Suporturile marketingului direct multicanal
- Redactarea unui mesaj eficient